Verzendbeleid

Livraison

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique. Pour toute autre destination, écrivez-nous depuis la page contact : nous étudions chaque demande et vous communiquons un délai et un tarif.

Frais de livraison

Les frais applicables à votre commande sont affichés avant la validation du paiement, après saisie de votre adresse. [À COMPLÉTER — seuil de franco de port, s'il existe.]

Délais

Les commandes sont préparées sous [À COMPLÉTER] jours ouvrés. Le délai d'acheminement s'ajoute à ce temps de préparation : [À COMPLÉTER — délai France, délai Belgique].

Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la confirmation du paiement. Ils peuvent être allongés en période de forte activité ou en cas d'événement indépendant de notre volonté. Nous vous tenons informé si votre commande prend du retard.

Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas à la date annoncée, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral sous quatorze jours.

Suivi

Chaque expédition fait l'objet d'un numéro de suivi, envoyé par courriel dès la remise du colis au transporteur.

Réception du colis

Vérifiez l'état du colis devant le livreur. En cas de carton enfoncé, ouvert ou humide, émettez des réserves précises et détaillées sur le bon de transport — une réserve générale du type « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur. Signalez-nous l'incident dans les trois jours ouvrables, photographies à l'appui.

Pour les appareils volumineux — panneau LED corps entier, colonne de soin, fauteuils et lits de spa — la livraison s'effectue [À COMPLÉTER — au pied de l'immeuble, au seuil, ou dans la pièce ?]. Assurez-vous que les accès, portes et escaliers permettent le passage de l'appareil.

Erreur d'adresse

Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retour du colis à l'expéditeur. Les frais de réexpédition sont alors à la charge de l'acheteur.

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.